Estación Plus Crespo
Durante esta semana, la migración se concretó y derivó en una fuerte congestión del sistema. Según se informó, más de 10 millones de cuentas deben adaptarse a la nueva plataforma, lo que provocó colapsos en las descargas y múltiples inconvenientes operativos.
Los principales problemas se registran en el funcionamiento del home banking, especialmente para empresas que dependen de esta herramienta para operar diariamente. Entre las dificultades más frecuentes se encuentran trabas para gestionar cheques electrónicos y otras transacciones esenciales, ya que muchas de estas operaciones no pueden realizarse desde BNA+ en su versión actual.
Ante esta situación, Estación Plus Crespo consultó en la sucursal local de la entidad, donde confirmaron que han recibido consultas ante estos inconvenientes y que se está trabajando en la resolución caso por caso. En ese sentido, recomendaron a clientes particulares y empresas que presenten dificultades acercarse personalmente a la sucursal para recibir asistencia específica.
Desde el banco indicaron además que, en esta etapa, quienes no necesiten operar de manera urgente a través del home banking pueden continuar utilizando BNA+, evitando así mayores complicaciones mientras se descomprime el sistema. Para los usuarios individuales, no existen inconvenientes inmediatos en seguir operando con la aplicación actual, aunque la migración será obligatoria con el correr del tiempo.
Cabe recordar que durante el mes de marzo, clientes del banco ya habían recibido una notificación dentro de BNA+ advirtiendo que el home banking dejaría de estar disponible. Este proceso forma parte de una estrategia de unificación de servicios digitales, cuyo objetivo es centralizar todas las operaciones en una sola plataforma, accesible tanto desde dispositivos móviles como desde computadoras.
Actualmente, los usuarios de Banco Nación pueden acceder a sus cuentas desde dos plataformas: Home Banking y la billetera virtual de BNA+. La entidad anunció que en los próximos días su home banking dejará de estar operativo para que los usuarios puedan realizar todas las operaciones desde la Nueva BNA+, la cual busca ser una plataforma integral más moderna y ágil.
Cuando se realice el momento de la migración, cada cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones y además podrá acceder a videos tutoriales e instructivos detallados.
El objetivo es unificar todas las operaciones del Banco en un sólo lugar para que el cliente pueda utilizar los servicios tanto desde la aplicación de BNA+ en su celular como a través de una computadora.
Tras conocerse la medida, desde el Banco señalaron que no se deberá cambiar claves en ninguna de las plataformas.
Por otro lado, desde la entidad llevaron tranquilidad y pidieron paciencia a los usuarios ya que se podrían experimentar algunas fallas en ambas plataformas debido a los trabajos para la mejora del sistema. Algunos inconvenientes podrían ser problemas al transferir o al ingresar al Home Banking con usuario y contraseña asignado.
