Según el reporte policial, a las 10.57 se hizo una solicitud de ambulancia porque la persona estaba fallecida. Se comunicaron desde la entidad bancaria a la Comisaría 1 de calle Tucumán e informaron que una mujer se desvaneció y estaría convulsionando en el lugar.

A las 10.58 se llamó a emergencias. El suboficial principal Princich reiteró el pedido de ambulancia y manifestó que estarían realizándole reanimación.

A las 11.10, emergencias médicas informa que tendrían todas las unidades ocupadas y que tendría demora, publicó La Voz. A las 11.30 se comunicó el gerente del banco, Esteban Sosa, quien solicitó personal policial, manifestando que en el lugar había una persona fallecida. Se comisionó el móvil 901.

 Según se indicó, hubo una demora de 40 minutos en total.